„A jó tudásrendszer nem attól jó, hogy mindent eltárol. Attól jó, hogy amit egyszer elmentettél, később is megtalálhatóvá, értelmezhetővé és összekapcsolhatóvá teszi."
„Ezek az eszközök nem rosszabbak vagy jobbak a többinél. Egyszerűen más problémát oldanak meg – és más típusú felhasználói elköteleződést igényelnek."
„Az AI nem tud felismeréseket kinyerni egy rosszul szervezett, inkonzisztens, elhanyagolt tudásbázisból. A garbage in, garbage out elv az AI-ra fokozottan igaz."